カスタマーサクセスエンジニア管理職候補（東京）

仕事内容

WEB帳票発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務を行うチームにて、
開発経験メンバーのマネジメントをお任せ致します。

【扱うサービス】
楽楽明細
WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材で、利用企業数も1,000社を超え、その後も順調に推移しています（昨対比170％成長）
https://www.rakurakumeisai.jp/

【仕事詳細】
課内の1つのチーム（4～6名前後）をお任せし、メンバーの目標管理、指導・育成を行っていただきます。プレイヤーではなく、マネジメント中心となります。

◆KPIイメージ
・帳票カスタマイズの開発管理
・チーム導入支援完了率
・担当メンバーの目標達成

◆メンバー業務内容（開発経験者）
①帳票レイアウトのカスタマイズ：
お客様の要望に合わせて「楽楽明細」の帳票レイアウトのスタマイズをしていただきます（請求書のデザイン、データ取り込みの仕方等）。
②楽楽明細の顧客環境への導入支援：
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただいています。
③サポート業務：
「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。

必須条件

・大卒以上
・事業会社もしくは受託会社にてシステム開発プロマネのご経験5年以上
・マネジメント経験（課長職の場合管理職としてのマネジメント5年以上）

給与・待遇

入社時想定年収: 700万円〜1117万円
年収 7,002,672 円 – 11,179,200円
■管理職：年俸制
■アシスタントマネージャー（AM）：月給制
（例）年収700万の場合
月額45万円（基本給34万円＋時間外手当6万円＋その他手当5万円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当支給

【手当】
・残業手当（AMの場合）
・深夜手当
・休日勤務手当
・正月手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
・深夜特別手当
・単身赴任手当

休日・休暇

■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期実績）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）

福利厚生

■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

■受動喫煙防止措置
屋内禁煙

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
https://www.rakus.co.jp/company/map/

＜アクセス＞
・ JR各線「新宿駅」南口より徒歩7分
・ 東京メトロ丸ノ内線/副都心線「新宿三丁目駅」E8 新宿南口出口より徒歩3分