テクニカルサポート

カスタマーサクセスエンジニア

仕事内容 【メインでご担当いただきたい業務】 ○サポートデスク業務 ・顧客からの問い合わせ対応 ・トラブル対応 ○システム運用サポート ・メンテナンス時の案内/調整 ・先方システムとの接続のサポート ○顧客との定期/不定期の情報共有 ・顧客からの改善要望の連携 ・データやメトリクスの収集/共有 ・新機能の案内 【開発体制・環境】 ○開発メンバーの裁量 ・企画を決定する場に、実装を担当する開発メンバ […]