カスタマーサービス部 デジタルサービス企画担当

仕事内容

新しいサービスのデジタル担当として、お客さまの多様なニーズに応えるサービス体制の構築、ヒトによる業務比率を低減し、生産性の高いオペレーションへの変革をリードしていただきます。
Webが中心ではありますが、施策はWebだけに留まらず、コールや書面のデータをもとにしたクロス施策の企画・実行・運用・効果検証を担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
・Web解析ツール、分析ツールを活用したデータ分析や課題抽出
・担当サービスにおけるメンテナンス・エンハンス

必須条件

・Webサイトやスマホアプリを活用したお客さま接点作りにおけるプロジェクトマネジメント経験、もしくはそれに類する経験。

給与・待遇

想定年収：600万?900万円
※基本給＋残業代＋賞与での想定年収となります。
月収：基本給 28.0万円/月 ～ 43.5万円/月
給与形態：固定給制

賞与：年2回（6月・12月）、通勤手当

休日・休暇

【年間休日数：120日】
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（12/30～1/3）、有給（初年度：入社日に応じ最大10日・次年度以降：年間最大 20日）、連続休暇制度、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇など

※夏季休暇なし（別途5営業日連続休暇制度あり）

福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、時間外手当、退職金、財形貯蓄、団体保険、オリックスグループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度、オリックスグループ社員割引制度・オリックスグループ保養所あり（軽井沢・賢島・嵐山）、自分磨き制度（福利厚生メニューの中から1人1人に付与されたポイントの範囲内で各々のライフスタイルにあったメニューを自由に選択利用できる制度）、定年：65歳

勤務地

新宿ビジネスセンター/東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー

＜アクセス＞
・山手線・西武新宿線 「高田馬場駅」より徒歩6分
・東西線 「高田馬場駅」より徒歩8分
・副都心線 「西早稲田駅」より徒歩10分