カスタマーサクセス

仕事内容

同社のサービスのカスタマーサクセスを担当します。

【具体的な業務内容】
更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、サービスを活用して目標を叶えていただくための支援や、困っているお客様のサポートや問い合わせ対応も行います。

更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。

ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。

給与待遇

想定年収；420万〜560万円
※前職給与、経験・能力考慮の上、決定します。

【内訳】
月給25万円～33万円＋残業代を月30時間と仮定（残業代は1分単位支給です）
昇給年2回（4月、10月）、賞与年2回（4、10月：1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり）、交通費支給（月額上限5万円）

必須条件

下記全てを満たす方
・法人営業経験1年以上
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

勤務地

東京都中央区